一、普通医疗（门诊、住院等）

1.扫码关注微信公众号“中国人寿股份广东省分公司服务号”

2.微服务-保单服务-团单.服务理赔.保全

3.首次登陆需绑定个人身份信息并做身份验证

4.点击“我要理赔”-根据提示填写相关信息-根据提示在相应的模块上传资料-上传完成后点击“确认提交”

5.线上理赔展业指南

二、意外医疗

1.点击“微服务”-保单服务-个单.服务理赔.报案-根据提示填写相关信息并上传资料-下载寿险APP。

2.登录寿险APP-点击“首页”-我的理赔-我要报案-根据提示填写相关信息，出险地点按实际出险地填写，服务地点选“广州”-根据提示在相应模板上传资料-上传完毕后点击“确认提交”

3.线上理赔展业指南

三、温馨提示

 1.建议先把资料拍照存放手机里然后再上传，上传影像资料需完整、清晰，避免反光、折叠、角度过于倾斜。

  2.请按系统提示分别上传资料，其中医疗费用发票需上传彩色影像。

  3.请及时留意系统反馈的信息或短信通知，如需补充资料请于3天内尽快补充上传。

  4.出险人如果是满18周岁的自然人为成年人，索赔时需上传出险人本人的银行账号资料。

  5.单次理赔金额超过（含）1000元者，需线下办理理赔，无法线上理赔。